FAQ

Вы можете оформить заказ:
— по телефону 8-800-505-08-08 ( бесплатно для звонков из РФ)
— по телефону  +7 (931) 205-24-37 через месенждеры viber и whatsapp
— по телефону офиса в вашем городе контакты
— по телефону, заказав обратный звонок от нашего менеджера.
— через личный кабинет , зарегистрировавшись на нашем сайте.
— с помощью формы вызов курьера
— через социальные сети: Facebook , Instagram , VK
— через карту передвижения курьеров на главной странице сайта, выбрав интересующего вас курьера.
— через калькулятор на главной странице. Рассчитать и мгновенно оформить заказ .
— через мобильные приложения. Скачать для IOS и Android .

Курьер вызывается бесплатно! Вы оплачиваете только стоимость доставки Вашего отправление до получателя.

Да, мы осуществляем сбор отправлений в определенное время. Если Вам необходимы курьерские услуги по Санкт-Петербургу, то при условии заказа курьера к определенному времени (промежуток времени 3 часа и более, например с 15:00 до 18:00) стоимость рассчитывается по тарифу.

Накладная — документ (бланк) , изготовленный типографским способом или автоматизированными системами Экспресс Точка Ру, составляемый по форме согласно шаблону, размещенному на сайте express.ru, в четырех экземплярах и подтверждающий факт передачи и сроки передачи Отправления от Экспресс Точка Ру Получателю. Накладная является подтверждением оказания Экспресс Точка Ру услуг по конкретному Отправлению.

Подробную инструкцию о заполнение накладной Вы найдете у нас на сайте в разделе Online сервисы , или на стойке нашего офиса.

Вы можете сообщить об этом при оформлении заказа, а также сделать отметку о необходимости доставки в выходные дни в нашей накладной в разделе 5 в блоке «Детали доставки» (галочка Суббота или Воскресенье), а также заказать срочный режим доставки в разделе 3 накладной в блоке «Режим доставки» (галочка «Срочная»).

Вы можете сообщить об этом при оформлении заказа, а также сделать отметку о необходимости доставки в выходные дни в нашей накладной в разделе 5 в блоке «Детали доставки» (галочка Суббота или Воскресенье), а также заказать срочный режим доставки в разделе 3 накладной в блоке «Режим доставки» (галочка «Срочная»).

Для отправления заказа нам нужны:
— адрес отправителя
— контактный номер телефона
— контактное лицо
— город назначения
— время приезда курьера к Вам
— вес и габариты Вашего отправления.

Вы можете просчитать стоимость на нашем сайте в разделе калькулятор, или задать вопрос оператору колл-центра.

Объемный вес характеризует плотность груза, менее плотный предмет занимает больший объём пространства по сравнению с более плотным при том же весе.

На нашем сайте в разделе Online сервисы, есть вкладка Способы оплаты . Выбирайте любой удобный Вам способ.

Если Вы не сообщили Ваш мобильный номер телефона нашему оператору колл-центра при оформлении заказа, то эту информацию можно довнести в накладную (раздел 5, поля для sms или e-mail уведомлений), которую Вы будете заполнять для передачи отправления нашему курьеру или сотруднику на ресепшене.

Этот тариф подразумевает привоз отправления Вами самостоятельно в офис нашей компании, а Ваш получатель самостоятельно его забирает из нашего офиса в городе назначения.

Нами выполняется срочная доставка груза по России. Мы готовы в минимальные сроки доставить Ваше отправление практически в любую точку РФ и стран СНГ.

Это информация есть на сайте нашей компании. Необходимо выбрать в разделе О Компании, вкладку Контакты , затем найти интересующий Вас город и ознакомиться с режимом работы.

Этот тариф подразумевает привоз отправления Вами самостоятельно в офис нашей компании, а Ваш получатель самостоятельно его забирает из нашего офиса в городе назначения.